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有很多运营人员认为社区运营只是渠道运营的一个小部分,可有可无,没有专业的人力去来运营,这是一个非常严重的误区。成千上万的公会非常依赖各种平台论坛源生地,因此如何让论坛活跃起来,对公会的人数增长与留存是至关重要的。龙创手游就是以公会模式在运营,如何提高论坛活跃度,增加公会人数这是我们要讨论的问题。
 
为什么做手游的都要搞一个玩家社区?今天我们来聊聊社区运营对手游运营的重要性。
 


1
热度
如果你对SEO比较熟悉,就会知道词条的日搜索量、页面的日均IP、日均PV,是构成词条热度的重要部分。除了各种分发渠道外,本身必不可少的就是独创的【游戏专区+论坛】捆绑运营的模式,专区热度和论坛热度是渠道评判游戏潜力、用户多少甚至排名的重要因素。
 
论坛有两个指标,专区渗透率和论坛热度。看似很微妙毫无迹象可循,但正面反应了游戏有多少用户,用户是否活跃。
 
论坛的热度主要通过日发帖量、日回帖量、日均IP、日均PV来评判,一个训练有素的GM必须是一个勤奋的论坛管理员,及时回复玩家问题把玩家等待时间降低,稍微优秀一些的的GM有自己的粉丝团和活跃组。虽然论坛对特别好的游戏有照顾,给游戏招版主、招活跃粉丝团、招回帖员,但真正能享受此待遇的游戏并不多,因为月回帖量、日活跃时间有要求,没有回报、回报太少玩家也懒得做版主。
 
但拥有自己的粉丝团和活跃组,甚至公会版块,无疑都大大增加了游戏论坛的日访问率,也间接提高了游戏排名。此外,如果能通过社区盘活一个大公会,那么玩家的数量往往是会有极大的提升,国内有很多大游戏公会都是数千人甚至上万人的,这些公会的成员会穿梭于各大游戏之间,运营好了往往能够起到绝佳的效果。
2
拉新
靠渠道分发、硬广导入用户的方式是简单粗暴、见效最快的,但这些方式的成本很高,且用户的黏着高不高全凭产品说话,目前手游处于一个“百花齐放”的时代,且游戏重复度很高,基本一个模式的游戏都差不多,所以很难有几款游戏可以做到凭产品本身留住玩家,硬广的转化率一把情况下都不太理想。
 
而这时社区就成为一个非常重要的引流工具。。如果论坛开放送实物的活动,很多用户是冲着实物去的,这部分参加活动,给论坛带来大量帖子,让游戏热度在一夜之间爆进前三。而且这个排名3日内不会下降,给游戏带来了靠前的展位,在论坛首页也有图推的机会,吸引了更多的新玩家。
 
这种公会高度集中的论坛,有展位就有用户,论坛做火了吸引更多的用户来参与,参与的新用户建设了社区的发展,这是一个良性循环。
 

3
口碑
这是属于游戏运营的PR部分。一款游戏的种子用户至关重要,他们往往是对同一题材高度认同的玩家,黏性和宣传行动力很高。如果不能好好利用,那真是太浪费资源了,但如何利用这些优质的种子用户呢?论坛作为GM和用户直接面对面的沟通渠道,无疑对集中BUG建议、树立GM形象有极大的帮助。
 
但凡热门的游戏,对于社区的投入都不会小,比如最近比较热门的游戏《花千骨》,在九游论坛的版主就有一部分是专业的客服人员,回复非常专业、语气友好,直达问题,无疑树立了一个专业客服团队的形象;另一部是玩家演变的版主,用来处理谩骂、诋毁等帖子,因此整个板块出现的负面评论比较少,正面评论比较多;每一个帖子都打上了“版主回复”的字样,给玩家一种客服零距离、快服务的印象,论坛的黏着性很高。
 

4
留存
论坛的留存是游戏留存的影射,通常在论坛活跃的玩家(除去参加活动领东西的那部分论坛精灵),在游戏内必然活跃。一款游戏玩家玩久了之后,唯一留下来的理由就是游戏里的关系,而社区是一个发生关系,维护关系的平台。有时候如果能通过社区留住一个玩家,就可能留住一个公会。
 
龙创手游在游戏公会中增加玩家的社交属性,增强游戏的社交属性,在游戏中增加结婚系统,游戏中的伴侣,在游戏中密切配合,交流游戏体验或者吐槽,满足用户的情感需求。子女系统、师徒系统、这种纵向关系,满足了玩家角色扮演的需求,游戏社交属性增强,玩家游戏时长和粘性自然增强。
 
龙创手游在手游运营中形成了自己独特的行之有效的方法和体系,欢迎手游运营爱好者或者手游创业者前来交流切磋。

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