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“游戏充值、直播礼物专业退款。无论是您想退坑,还是小孩误购,我们都能退!”近年来,“熊孩子”用父母手机打赏网络主播或为游戏充值事件频被爆出,监护人想要追回损失遇到难题。与此同时,有人瞅准“商机”,做起苹果手机“代理退款”生意,月销量上万笔。
支付三四成手续费,就能拿回所充金额,还能保留游戏中已购装备?南都记者调查发现,这其中存在极大安全隐患,有人因此隐私被泄露,手机被锁屏需付费解锁。其背后,更有一条恶意退款灰色产业链。
南都记者以“Apple退款”为关键词在淘宝搜索,找到大量提供相关服务的店铺,月成交额在几千到数万笔不等。这些店铺通常只售一样商品,名为“Apple问题解决”、“iOS修复”等模糊字眼,不写商品详情。但只要与客服联系,对方便会主动询问:退什么游戏?30天内充值多少?苹果账户创建至今总充值多少?是否第一次办理等问题。
这些商品大多标价1元,实则根据具体退款到账金额按比例抽取佣金。南都记者询问多家店铺,苹果手机通过App Store进行的游戏或直播充值都可退,“首退”报价大多为30%,“二退及以上”为35%-40%,“不成功不收费”。
一家月成交量破万的店铺客服告诉南都记者,“不用游戏账号密码,只要苹果ID账号密码,30分钟搞定。”该客服还称,选择退款后,游戏中的已购装备不会消失,也不会被封号。
事实上,“代退”只是恶意退款灰色产业链上的一个环节。其客户未必都是真实玩家,还包括一批“做号人”。
“做号人”通过撞库、非法购买等方式掌握大量苹果ID,用来给不同游戏充值、购买道具;由“代退”与苹果客服沟通,完成退款;由“代充”卖家接代充定单,以折扣价向玩家出售道具。整个链条环环相扣,分工明确,有时角色之间也会有重合。
南都记者从该游戏官方获悉,近期接到多起玩家反馈,因寻求第三方代充导致财产被骗。该游戏官方禁止任何形式的第三方充值或平台充值返利行为,“第三方平台资金来源不明,造成的法律风险无法控制;第三方充值监管不善,容易导致骗子假借代为充值的方式骗取隐私信息和财产。
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